医德医风集中教育暨医德知识 学习竞赛思考题

2014-08-02 10:58:10http://www.xytcm.com 浏览次数:

251题
第一部分:职业道德基本规范(以下各题答案见2008年至2012年市卫生局印发《医德知识灌输教育问答题》)
1、国家卫计委关于加强卫生行风建设“九不准”的内容是什么?
答:(1)不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。
    (2)不准开单提成。
    (3)不准违规收费。
    (4)不准违规接受社会捐赠资助。
    (5)不准参与推销活动和违规发布医疗广告。
    (6)不准为商业目的统方。
    (7)不准违规私自采购使用医药产品。
    (8)不准收受回扣。
    (9)不准收受患者“红包”.
2、徐州市卫生局关于行风建设“五严禁”的内容是什么?
答: (1)严禁医务人员接受各种形式的回扣、提成、转诊病人“介绍费”、患者及家属的钱物和其他不正当利益。拒收不成者,要及时报告,并在三日内上交医院指定部门。
  (2)严禁医疗机构对下级医院进行有偿转诊病人和对药品使用、仪器检查、临床检验及其它特殊检查等实行“开单提成”或与科室、个人收入挂钩。
  (3)严禁医务人员介绍病人到外院做本院已开展的检查、治疗,要求病人到指定地点购买药品、耗材、医疗器械和以谋取私利为目的转诊本级医疗机构诊治范围的病人。
  (4)严禁医务人员违反诊疗原则开大处方、乱检查、滥用药和拒收离休、医保病人。
  (5)严禁医疗机构在国家规定的收费标准、项目之外巧立名目乱收费和对科室制定经济指标或进行科室经济承包,以及科室自收自支经费、设立“小金库”。
3、《医疗机构从业人员行为规范》所说的管理人员是指哪些人员?
答:指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
4、《医疗机构从业人员行为规范》所说的医师的含义是什么?
答:指依法取得执业医师、执业助理医师资格、经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。
5、《医疗机构从业人员行为规范》所说的护士的含义是什么?
答:指经执业注册取得护士执业证书,依法在医疗机构从事护理工作的人员。
6、《医疗机构从业人员行为规范》所说的医技人员是指哪些人员?
答:指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。
7、《医疗机构从业人员行为规范》所说药学技术人员是指哪些人员?
答:指与依法取得药学专业技术职称,在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
8、《医疗机构从业人员行为规范》所说的其他人员是指哪些人员?
答:指除以上五类人员外,在医疗机构从业的其他人员,主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
9、医疗机构从业人员的基本行为规范有哪些?
答:以人为本,践行宗旨;遵纪守法、依法执业;尊重患者、关爱生命;优质服务,医患和谐;廉洁自律、恪守医德;严谨求实、精益求精;爱岗敬业、团结协作;乐于奉献、热心公益。
10、管理人员的行为规范有哪些?
答:(1)、牢固树立科学的发展观和正确的业绩观,加强制度建设和文化建设,与时俱进,创新进取,努力提升医疗质量,保障医疗安全,提高服务水平。
(2)、认真履行管理职责,努力提高管理能力,依法承担管理责任,不断改进工作作风,切实服务于临床一线。
(3)、坚持依法、科学、民主决策,正确行使权力,遵守决策程序,充分发挥职工代表大会作用,推进院务公开,自觉接受监督,尊重员工民主权利。
(4)、遵循公平、公正、公开原则,严格人事招录、评审、聘任制度,不在人事工作中谋取不正当利益。
(5)、严格落实医疗机构各项内控制度,加强财务管理,合理调配资源,遵守国家采购政策,不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
(6)、加强医疗、护理质量管理,建立健全医疗风险管理机制。
(7)、尊重人才,鼓励公平竞争和学术创新,建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度,不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
(8)、恪尽职守,勤勉高效,严格自律,发挥表率作用。
11、医师的行为规范有哪些?
答:(1)、遵循医学科学规律,不断更新医学理念和知识,保证医疗技术应用的科学性、合理性。
(2)规范行医,严格遵循临床诊疗和技术规范,使用适宜诊疗技术和药物,因病施治,合理医疗,不隐瞒、误导或夸大病情,不过度医疗。
(3)学习掌握人文医学知识,提高人文素质,对患者实行人文关怀,真诚、耐心地与患者沟通。
(4)认真执行医疗文书书写与管理制度,规范书写、妥善保存病历材料,不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料,不违规签署医学证明文件。
(5)依法履行医疗质量安全事件,传染病疫情,药品不良反应,食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
(6)认真履行医生职责,积极救治,尽职尽责为患者服务增强责任安全意识,努力防范和控制责任差错事件。
(7)严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医生执业等级权限,不违规应用新的临床医疗技术。
(8)严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定,进行试验性临床医疗,应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
12、护士的行为规范有哪些?
答:(1)不断更新知识,提高专业技术能力和综合素质,尊重、关系、爱护患者,保护患者的隐私,注重沟通,体现人文关怀,维护患者的健康权益。
(2)严格落实各项规章制度,正确执行临床护理实践和护理技术规范,全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责,为患者提供安全优质的护理服务。
(3)工作严谨、慎独,对执业行为负责,发现患者病情危急,应立即通知医师,在紧急情况下为抢救垂危患者生命,应及时实施必要的紧急救护。
(4)严格执行医嘱,发现医嘱违反法律、法规、规章或临床诊疗技术规范,应及时与医师沟通或按规定报告。
(5)按照要求及时准确、完整规范书写病历,认真管理,不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
13、医技人员的行为规范有哪些?
答:(1)认真履行职责,积极配合临床诊疗,实施人文关怀,尊重患者,保护患者隐私。
(2)爱护仪器设备,遵守各类操作规范,发现患者的检查项目不符合医学常规的,应及时与医师沟通。
(3)正确运用医学术语,及时、准确出具检查、检验报告单,提高准确率,不谎报数据,不伪造报告。
(2)指导和帮助患者配合检查,耐心帮助患者查询结果,对接触传染性物质或放射性物质的相关人员,进行告知并给予必要的防护。
(3)合理采集、使用、保护、处置标本,不违规买卖标本,谋取不正当利益。
14、药学技术人员的行为规范有哪些?
答:(1)严格执行药品管理法律法规,科学指导合理用药,保障用药安全、有效、经济。
(2)认真履行处方调剂职责,坚持查对制度,按照操作规程调剂处方药品,不对处方所列药品擅自更改或代用。
(3)严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责,对用药不适宜的处方,及时告知处方医师或者重新开具,对严重不合理用药或者用药错误的,可拒绝调剂。
(4)协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明,详尽解答用药疑问。
(5)严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定,不私自销售、使用非正常途径采购的药品,不违规为商业目的的统方。
(6)加强药品不良反应监测,自觉执行药品不良反应报告制度。
15、其他人员的行为规范有哪些?
答:(1)热爱本职工作,认真履行岗位职责,增强为临床服务的意识,保障医疗机构正常运营。
(2)刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职业务技能,认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
(3)严格执行财务、物资、采购等管理制度,认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作,廉洁奉公,不谋私利。
(4)严格执行临床教学、科研有关管理规定,保证患者的医疗安全和合法权益,指导实习及进修人员严格遵守服务范围,不越权越级行医。
(5)严格执行医疗废物处理规定,不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
(6)严格执行信息安全和医疗数据保密制度,加强医院信息系统药品,高值耗材统计功能管理,不随意泄露、买卖医学信息。
(7)勤俭节约,爱护公物,落实安全生产管理措施,保持医疗机构环境卫生,为患者提供安全整洁,舒适便捷、秩序良好的就医环境。
16、医疗机构从业人员违反《医疗机构从业人员行为规范》应如何处理?
答:由所在单位视情节轻重,给予批评教育,通报批评、取消当年评优评职资格或低聘、缓聘、解职待聘、解聘。其中需要追究党纪、政纪责任的,由有关纪检监察部门按照党纪政纪案件的调查处理程序办理,需要给予行政处罚的,由有关卫生行政部门依法给予相应处罚,涉嫌犯罪的,移送司法机关依法处理。
17、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》所称医疗机构从业人员违纪违规问题的含义是什么?
答:是指各级各类医疗机构从业人员违反党纪、政纪和医疗卫生行业规章、纪律以及本单位内部有关制度、规定的问题。
18、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》对查处违纪违规问题的要求是什么?
答:必须坚持实事求是的原则,做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。
19、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》对违纪违规问题举报受理是如何规定的?
答:必须逐件拆阅,由专门机构或人员统一登记编号,对通过电话或当面反映问题的,接听、接待人员应当如实记录,并按规定登记编号。
20、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》对不同情况的违纪违规问题线索和材料的处理是如何要求的?
答:(1)属于本单位管辖的,由本单位相应职能部门办理。
(2)属于上级单位管辖的,应以函件形式将举报件原件报送上级有管辖权的单位处理,复印件留存。
(3)属于下级单位管辖的,应将有关举报线索和材料转交下级有管辖权的单位办理,必要时可要求其在规定时间内报告办理结果。
(4)对不属于卫生行政部门和医疗机构管辖范围内的举报,应将其材料移送有关单位处理,或告知来信来访者向有关单位反映。
(5)对重要的违纪违规问题线索和材料应当及时向本单位负责人报告。
21、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》对属于本单位负责办理的违纪违规问题线索和材料的处理是如何要求的?
答:应当集中管理,件件登记,定期研究,集体排查,逐件进行初步审核。
22、对属于本单位负责办理的违纪违规问题线索和材料,初步审核后应如何处理?
答:(1)认为违纪违规事实不存在的,或者违纪违规问题线索过于笼统,不具可查性,举报人又不能补充提供新线索的,予以了结或暂存,有关线索和材料存档备查。
(2)认为被反映人虽有错误,但违纪违规情节轻微,不需要作进一步调查的,应对其进行批评教育,或责成其作出检讨、予以改正。
(3)认为有违纪违规事实,需要作进一步调查的,按照本办法有关规定组织调查。
23、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定对调查审理结束的违纪违规问题的处理原则是什么?
答:(1)有违规违纪事实,需要给予党纪政纪处分的,按照有关规定,作出或者按照管理权限建议有关单位作出党纪处分或行政处分决定。
(2)有违纪违规事实,但不需要给予党纪政纪处分的,应建议有关单位按照本规定第三十一条作出恰当处理。
(3)认为需要由其他机关给予处理的,应移送有关机关处理。
(4)对违纪违规事实不存在的,应向被反映人所在单位说明情况,必要时可采取适当形式向被反映人说明情况或在一定范围内予以澄清。
24、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定对有违纪违规问题的从业人员,需要给予党纪处分的应当如何处理?
    答:应按照《中国共产党纪律处分条例》,分别给予警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍的纪律处分。
25、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定对有违纪违规问题的从业人员,需要给予政纪处分的应当如何处理?
答:应按照《行政机关公务员处分条例》等有关规定,分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除的行政处分。
26、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定对有违纪违规问题的从业人员,不需要给予党纪、政纪处分的,或已作出党纪、政纪处分,还需同时作出组织处理的应当如何处理?
答:应依据有关规定予以下处理(可单独使用,也可合并使用)
(1)批评教育、通报批评、取消评优职资格或参加有关学术委员会资格。
(2)扣发绩效工资、停薪。
(3)停职、解聘、解职待聘、解除聘用合同。
(4)调离工作岗位,调整职务,责令辞职,免职。
(5)警告、暂停执业活动,吊销执业证书。
27、被调查人或其他有关人员出现哪些行为时,可根据情节轻重,给予批评教育、通报、建议停职检查或相应的处理,造成损害或者犯罪的,移送司法机关处理?
答:(1)阻挠、抗拒调查人员依法行使职权的。
(2)拒绝提供有关文件、资料和证明材料的。
(3)隐瞒事实真相,隐匿销毁证据,出具伪证、假证的。
(4)包庇违纪违规行为的。
(5)打击报复举报人或调查人员的。
28、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》对接收保存举报件的要求是什么?
    答:应保证举报件接受安全,完整、保密,不得丢失或损毁。
29、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定卫生行政部门和医疗机构对在日常检查工作中发现的违纪违规问题线索应如何处置?
    答:应按照管辖权限转交相应的部门或单位按规定办理。
30、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定对比较复杂的违纪违规问题应当如何组织调查?
    答:问题复杂的,可由纪检监察机构牵头,相关职能部门参加,组成联合调查组,也可根据需调查问题的性质和单位内设部门职责分工,由有关职能部门牵头组成联合调查组。
31、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》对调查取证人员的数量是如何规定的?
    答:调查取证人员不得少于二人。
32、在党的哪次代表大会上第一次提出“加强医德医风建设”?
答:十七次代表大会。
33、医疗卫生行业一切工作的出发点、落脚点和评判标准是什么?
答:看人民群众是否满意。
34、“三好一满意”的内容是什么?
答:服务好,质量好、医德好,群众满意。
35、“三好一满意”的关系是怎样的?
答:“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础,“群众满意”是目的、是根本。四个方面,紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“三好”,才能真正实现“群众满意”,也只有按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德,“三好”才能抓到点上、抓出实效。
36、医疗服务的核心和灵魂是什么?
答:医疗质量和医疗安全。
37、在医疗卫生服务中要树立什么样的质量安全意识?
答:要树立“质量就是生命、责任重于泰山”的质量安全意识。
38、医疗卫生行业践行为人民服务的宗旨必须要做到哪“三个第一”?
答:把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准。
39、在院务公开中要重点做好哪些服务信息的公开工作?
答:要重点做好医疗服务项目、收费标准、药品价格、耗材价格等信息和就诊流程、科室分布以及医生资质等服务信息公开。
40、医疗服务“三合理”的内容是什么?
答:合理检查,合理治疗,合理用药。
41、抓医疗质量管理的三个重点是什么?
答:重点环节,重点区域,重点人员。
42、省卫生厅要求深入开展法纪和警示教育工作要做到的“三个人人”是什么?
答:是“人人参加学习、人人接受教育、人人提高思想认识”。
43、公布和查询门诊医疗服务信息的渠道必须具备哪些?
答:必须具备电脑触摸屏、大型电子显示屏、制板上墙或者摆放活页夹。
44、对门诊服务窗口共性的规范要求有哪些?
答:一是提供坐候服务,二是公示服务承诺,三是亮证上岗,四是开展健康宣教服务,五是设置意见本。
45、对保护门诊就诊患者隐私的基本要求是什么?
答:诊查室、治疗室和门诊、急诊诊查床旁要有遮挡设施。男、女注射室分开设置,明确标识。
46、对门诊医疗服务区内的便民服务设施的设置有哪些基本要求?
答:①医疗服务区要配有饮水、电话、自动购物设施;②要有残疾人无障碍的服务设施;③厕所设施良好,清洁卫生,无异味。④输液室要有冷暖空调设施,一人一床(或躺椅),并有护士值守。⑤院内设有购买日常用品的商店。⑥设有ATM机,收费窗口提供银联卡POS服务。
47、划价、收费一次性服务的含义是什么?
答:是指病人缴纳所有服务项目的费用,在收费窗口一次性完成划价缴费工作。
48、药剂等相关医务人员为病人提供用药指导服务的基本内容包括哪两方面?
答:包括用药方法、注意事项。
49、市委书记曹新平同志要求全市卫生行业要以什么样的标准建设队伍、培养人才?
答:以医德好、医风正、医术精的标准建设队伍,培养人才。
50、省卫生厅对做超声、内镜等需空腹检查的科室的上班时间有何特殊规定? 
答:应比正常上班时间提前半小时开始检查,减少病人等候时间。
51、什么是医德?
答:是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则。它是一种职业道德,是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。
52、市卫生局要求,通过深入开展“双争”活动要建设起什么样的“人民满意医院”和“人民满意医生”队伍?
答:建设医疗执业守法、医疗服务优良、医疗质量安全、医疗收费规范、医患关系和谐、社会形象良好的“人民满意医院”和“人民满意医生”队伍。
53、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为是什么?
答:一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中,利用职务之便,收受回扣的。二是索取“红包”的或回扣的,三是收受“红包”回扣已被处理后再犯的,四是收受“红包”回扣给单位造成严重后果的。
54、医务人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的,必须在多长时间内上交医院指定部门?
答:24小时内。
55、江苏省新时期医德规范的内容是什么?
答:关爱病人,钻研医术 ,合理诊疗,精心施治,诚信守法,德技双馨。
56、白求恩精神的主要表现是什么?
答:白求恩精神主要表现在对工作极端的负责任,对同志对人民极端的热忱,以及对技术精益求精的科学态度等。
57、医德在临床诊疗中的意义是什么?
答:①医德是医疗技术的重要组成部分;②医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障;③医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。 
 
 
58、医生用药的道德原则是什么?
答:(1)安全有效地用药。
(2)减少药物的毒副作用。
(3)注意远近期效果。
(4)不滥用贵重药物。
(5)慎用毒麻药品。
(6)处方剂量合理,不开无关或关系不大的药品。
59、医师在执业活动中应当履行的义务是什么?
答:①遵守法律、法规和技术操作规范;②树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务;③关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私;④努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平;⑤宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。
60、临床诊疗中的最优化原则是什么?
答:在诊疗工作中,以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程,获得最佳的疗效。
61、医疗服务中的“四性语言”的含义是什么?
答:是指礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言。
62、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么?
答:一是技术水平和技术装备,二是医务人员良好的医德医风。
63、急诊的道德要求是什么?
答:分秒必争,认真负责,耐心细致。
64、《处方管理办法》规定医师出现哪些情形之一要取消处方权?
答:被责令暂停执业,考核不合格离岗培训期间,被吊销、注销执业证书,不按规定开具处方,造成严重后果的,不按规定使用药品,造成严重后果的,因开具处方谋取私利的。
65、病人在就医过程中应当享受的基本权力有哪些?
答:疾病治疗权、知情同意权、选择就医权、保护隐私权、监督批评权。
66、病人在就医过程中应尽的基本义务有哪些?
答:配合医院检查和治疗、遵守法律法和公民道德规范、遵守医院制定规定和服从医务人员管理的义务、爱护医院设备和维护公共卫生、尊重医务人员劳动和人格尊严。
67、医患沟通的“一个要求”是什么?
答:是诚信、尊重、同情、耐心。
68、医患沟通的“两个技巧”是什么?
答:一是倾听,即多听患者或家属说几句;二是介绍,即多对患者或家属说几句。
69、医患沟通的“三个掌握”是什么?
答:一是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况;二是掌握患者医疗费用情况;三是掌握患者及家属的社会心理状况。
70、医患沟通的“四个留意”是什么?
答:一是留意沟通对象的情绪状态;二是留意受教育程度及对沟通
的感受;三是留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值;四是留意自己的情绪反应,学会自我控制。
71、医患沟通的“五个避免”是什么?
答:一是避免强求沟通对象即时接受事实;二是避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;三是避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;四是避免刻意改变对方的观点;五是避免压抑对方的情绪。
72、医患沟通的“六个方式”是什么?
答:一是预防为主的针对性沟通;二是交换对象沟通;三是集体沟通;四是书面沟通;五是协调统一沟通;六是实物对照讲解沟通。
73、省卫生厅规定急诊留观时间是多少?
答:不超过72小时。
74、医务人员在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物并查属实,其医德考评结果应当认定为什么格次?
答:应当认定为较差。
75、医务人员在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的,其医德考评结果应当认定为什么格次?
答:应当认定为较差。
76、在医疗服务活动中态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的,其医德考评结果应当认定为什么格次?
答:应当认定为较差。
77、《医师定期考核管理办法》明确,医师在考核周期内,有一次以上医德考评结果为医德较差的,其医师考核应定为什么格次?
答:应定为考核不合格。
78、一站式服务中心的服务规范是什么?
答:(1)提前l5分钟准时挂牌上岗,遵守劳动纪律,禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。
(2)牢固树立“以病人为中心”的服务理念,创新管理,简化程序,优化流程,结合医院实际,将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检验单服务等多项服务流程和服务内容集成整合,对病人实行零距离的快捷服务,方便病人。
(3)实行首问、首接负责制,主动热情耐心地接待病人,礼貌待人,使用规范化服务用语,有问必答,耐心做好解释工作。
(4)熟悉院内各个部门的职责、分工,加强与多部门的配合,做好病人与相关职能部门、科室之间的协调工作;协调各窗口工作,维持大厅秩序,及时解决突发问题,为病人指明流程并做好分流疏导工作,及时化解各种纠纷。
(5)加强分析研究,认真解决好 “一站式服务”工作过程中遇到的新情况、新问题,结合各自医院的特点,不断完善服务内容,切实提高“一站式服务”的水平。
79、挂号室的服务规范是什么?
答:(1)提前15分钟准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄,态度和蔼,语言文明,服务热情。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑;对初诊病人,指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。
(2)了解医学常识,熟悉物价及医保等方面的政策,指导病人挂号,耐心解答病人询问。
(3)收费项目及标准明码标价,正确执行收费标准,备足零钱,不拒收大面额钞票或小面额钱币,计算机操作技能熟练,唱收唱付。
(4)遵守财务纪律,收款及时上缴财务。
(5)非工作人员不得进入工作场所,保持工作场所环境整洁。
(6)排队超过10人时,采取增设窗口等措施及时分流病人。
80、门诊、住院收费处的服务规范是什么?
答:(1)准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。态度和蔼,语言文明,耐心解释、答复病人询问。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。
(2)常用项目收费标准公开,明码标价。熟悉物价及医保等方面的政策,及时解答病人对收费的疑问,提供费用清单。
(3)计算机操作技能熟练,备足零钱,不拒收大面额钞票或小面额钱币,唱收唱付。
(4)遵守财务纪律,收款及时上缴财务。
(5)非工作人员不得进入工作场所,保持工作场所环境整洁。
81、门(急)诊、住院药房的服务规范是什么?
答:(1)准时挂牌上岗。文明用语,礼貌待人,有问必答,热情、耐心。
(2)着装整齐,仪表端庄,不离岗,不干私活,不看报刊,不闲谈说笑、不接打手机。
(3)审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。
(4)发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量,对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。
(5)视情况进行窗口用药指导,负责解疑释惑;或耐心指引病人到药物咨询服务台(处)进行咨询。
(6)提供门诊药费明细清单。
(7)对特殊病人,如急诊病人、伤残人士优先配药。
(8)非工作人员不得进入工作场所。
(9)若遇病人排长队现象,主动增开窗口,缓解排长队现象,确保排队取药等候时间不超过10分钟。
(10)对需医师重新调整或开具的处方,要有专人负责帮助病人完成,不得让病人自行往返。
82、医学影像科的服务规范是什么?
答:(1)提前30分钟准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语言文明,耐心解答病人咨询,解说清楚检查要求。
(2)认真履行岗位职责,严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位),注意申请检查医师的要求,细心检查可疑部位,避免差错。
 (3)严格执行操作规程,做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时,要严格执行有关规定。
(4)及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正,签名或印章清晰。
(5)严格执行报告的“双核制度”。
(6)对使用造影剂等药品或使用有关器械时,须认真履行告知义务,按照规定签署知情同意书。
(7)在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求,手机应处于关机状态。
(8)提供24小时急诊检查服务。无特殊检查前准备的大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。超声检查项目自检查开始到出具结果时间原则上≤30分钟。
83、检验科的服务规范是什么?
答:(1)提前30分钟准时开窗,挂牌上岗,态度和蔼,语言文明礼貌,服务主动热情。
(2)严格履行职责和操作规程,认真执行“三对”(对姓名、对项目、对编号),避免差错。
(3)严格执行消毒要求,采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。及时告诉病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正,签名或印章清晰。
(4)在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求,手机应处于关机状态。
(5)提供24小时急诊检验服务。血、尿、便常规检验自检查开始到出具结果时间≤30分钟;生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时;细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。
84、注射室、输液室的服务规范是什么?
答:(1)提前15分钟准时上班,挂牌上岗。热情接待病人,态度和蔼,语言文明,有问必答,不闲谈说笑,不接打手机。
(2)严格执行无菌操作规范和“三查七对”(三查:摆药后查,服药、注射、处置前查,服药、注射、处置后查;七对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌,做到准确无误,防止差错。  
(3)严把药品皮试关,注射时和注射后认真巡视、观察病人反应,发现问题及时处理。
(4)设置隔离屏障或分设男女注射室,男、女病人分开注射。
(5)成人与儿童输液室分开设置。
85、急诊室的服务规范是什么?
答:(1)坚守岗位,保持良好的应急状态,提供24小时急诊服务。认真执行首诊负责制,与有关科室紧密配合,保证急、危重病人抢救工作的顺利进行,院内急会诊到位时间≤10分钟。
(2)严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序,做到治疗及时有效,对留察病人按时巡视,严密细心观察输液、给氧及病情变化,发现问题及时采取措施。
(3)对病人有高度的责任感和同情心,态度和蔼,语言文明,服务热情主动,有问必答,为病人排忧解难,不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件,应立即向医院有关部门报告,并启动应急预案。
(4)抢救药品、物品定期检查补充,仪器设备保持完好状态,保证抢救工作随时开展。
(5)对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。
(6)加强急诊留观患者管理,提高需要住院治疗急诊患者的住院率,急诊留观时间平均不超过72小时(三级综合医院原则上平均不超过48小时)。
86、食堂的服务规范是什么?
答:(1)立足本职,面向临床,全心全意为病人和职工服务。认真贯彻《食品卫生法》,保证食品卫生与质量,避免肠道传染病和食物中毒事故发生。
(2)加强成本核算和财务管理,精打细算,降低成本,合理定价。
(3)态度和蔼,热情服务,增加花色品种,保证治疗饮食。做到订餐、送餐到病人床头,保证热菜热饭。定期下病房听取病人意见,不断改进工作,提高病人就餐率和满意度。
(4)根据治疗及病人要求,开展营养膳食及特色服务。合理安排开饭时间,落实保暖措施。保证室内外整齐清洁,做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
(5)提供24小时供餐服务和来料加工服务。
87、公民基本道德规范是什么?
答:爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。
88、商业贿赂中所指财物包括哪些?
答:既包括金钱和实物,也包括可以用金钱计算数额的财产性利益,如提供房屋装修、含有金额的会员卡、代币卡(券)、旅游费用等。
89、对收受银行卡的,如何认定受贿数额?
答:收受银行卡的,不论受贿人是否实际取出或者消费,卡内的存款数额一般应全额认定为受贿数额。使用银行卡透支的,如果由给予银行卡的一方承担还款责任,透支数额也应当认定为受贿数额。
90、省卫生厅规定责任医师、责任护士与病人沟通时,重点要了解哪些内容?
答:重点要了解患者的需求、感受和建议。
91、江苏省新时期医德规范的内容是什么?
答:关爱病人,钻研医术 ,合理诊疗,精心施治,诚信守法,德技双馨。
92、深化医药卫生体制改革要求为群众提供什么样的医疗卫生服务?
答:为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
93、深化医药卫生体制改革要着力解决人民群众的什么问题?
答:着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
94、《江苏省医院投诉管理实施细则(试行)》所称投诉的含义是什么?
答:主要是指患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
95、《江苏省医院投诉管理实施细则(试行)》规定,接待、处理医院投诉应当贯彻的理念、坚持的依据和遵循的原则是什么?
答:医院投诉的接待、处理工作应贯彻“以病人为中心”的理念,坚持以事实为依据,遵循合法、公正、公平、及时、便民的原则。
96、《江苏省医院投诉管理实施细则(试行)》对二级以上医院投诉管理机构建设与人员配置的要求是什么?
答:(1)二级以上医院应当成立医患纠纷处置工作领导小组,设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。
(2)医院主要领导是医院投诉管理的第一责饪人。医院各部门、各科室应当指定至少1名负责人配合医院投诉管理部门做好投诉处理工作。
(3)二级以上医院的投诉管理部门,应当根据床位数配备专职工作人员。
(4)医院应当设置处置医疗纠纷的专门接待场所,接待场所内应当张贴便于患者查询的有关法律、法规、投诉程序等规定资料,安装必要的录音录像监控设备。
97、《江苏省医院投诉管理实施细则(试行)》提出,医院投诉管理部门接到投诉后应当如何工作?
答:医院投诉管理部门接到投诉后,应当在48小时内向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况。在查清事实,分清责任的基础上提出处理意见,并反馈投诉人。
98、《江苏省医院投诉管理实施细则(试行)》提出,当事科室接到医疗纠纷受理通知后应当如何工作?
答:当事科室接到投诉管理部门“医疗纠纷受理通知”后,必须在规定时间内按要求提供书面情况说明、初步责任认定及科室初步处理意见。 
99、医疗机构中的国家工作人员,在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中,利用职务上的便利,索取销售方财物,或者非法收受销售方财物,为销售方谋取利益,构成犯罪的,依照第三百八十五条的规定,应当如何处罚?
答:依照刑法第三百八十五条的规定,应以受贿罪定罪处罚。
100、医疗机构中的医务人员,利用开处方的职务便利,以各种名义非法收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品销售方财物,为医药产品销售方谋取利益,数额较大的,依照刑法第一百六十三条的规定,应当如何处罚?
答:依照刑法第一百六十三条的规定,应以非国家工作人员受贿罪定罪处罚。
第二部分:《中国医德》学习(以下各题答案见《中国医德》一书)
问答题
1、社会主义医德的根本宗旨是什么?
答:以人为本,践行宗旨,坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务。
2、在中国经济不断发展的形势下,导致我们医德发生转变的因素主要是什么?
答:有偿服务、体现价值、讲究实惠等价值观的转变。
3、中国历来讲究做医生要做什么样的医生?
答:医生要做“苍生大医、仁爱之士”并把“夫医者,非仁爱之士,不可托也”作为职业训诫。
4、作为医务工作者如何才会无愧于“白衣天使”这一光荣称号?
答:我们只有对自己所从事的事业怀有浓浓的深情,才会执著地爱自己的工作,爱将希望寄托在我们身上的患者,才会在自己的专业领域不断探索、发现、创造,才会写出最真诚、最美好的医德诗篇,才会无愧于“白衣天使”这一光荣称号。
5、医生永远的天职是什么?
答:救死扶伤。
6、“救死扶伤,实行革命的人道主义”是何人何时题词?
答:是毛泽东在1941年题的。
7、白衣战士应有的第一品格是什么?
    答:把维护人的生命放在第一位。
8、当前我国推行医改工作的重要指导原则是什么?
答:要立足于建立维护医疗卫生公益性质的体制机制,努力化解体制机制造成医患之间的经济利益矛盾,把医疗卫生队伍建设成为全心全意为人民健康服务的队伍。
9、“三好一满意”的具体内容是什么?
答:服务好,质量好,医德好,群众满意。
10、每位医务人员在“三好一满意”活动中应如何去做?
答:要继续发扬救死扶伤精神,把提高医疗技术水平作为职业素养的首要任务,排除干扰,心无旁骛,提高服务能力,大胆创新实践,以精湛的技术为群众看好病,要积极参加“三好一满意”活动,做到服务态度热情周到,服务行为文明规范,不收红包,不拿回扣,合理检查,合理用药,不开大处方,维护患者的健康权益和切身利益,构建和谐医患关系。
11、医生宣誓词的具体内容是什么?
答:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
12、医务人员如何使自已始终保有一颗热心,做有崇高医德的好医者?
答:(1)培养公德意识
(2)培养人道主义精神。
(3)形成尊重生命,拒绝冷漠的氛围。
(4)保持好心态。
13、白求恩医生为什么会不远万里来到中国,热心地为战争时期的国人治病呢?
答:白求恩说:“世界上每一位伤员都是我的伤口,而我现在最大的伤口就是中国,中国需要我,中国人民需要我!”
14、英国护士南丁格尔倡导的崇高人道主义精神是什么?
答:燃烧自己,照亮别人。
15、南丁格尔倡导提倡用“四心”对待每一位病人,其“四心”的内容是什么?
答:爱心、耐心、细心和责任心。
16、白求恩精神的地位怎样的?
答:白求恩精神是国际主义之魂的组成部分,也是世界医学宝库的精神财富,更是新时期医德不可缺少的重要组成部分。
17、医务人员如何做到忠于职守?
答:(1)视奉献精神为一种爱。
(2)认真对待自己的岗位。
(3)从平凡的点滴着手,提高自我认识。
(4)干一行,爱一行。
18、“职业”的含义是什么?
答:职业不仅仅是我们赖以生存的“饭碗”,养家糊口的生计,更是一个人产生荣誉感和自豪感的载体,也是每个人的价值所在。
19、为什么说医生不能也不应当无条件迁就病人的一切要求?
答:首先,由于双方在医学信息的掌握上长期并且将永远处于不对等地位,因此双方对于同一个问题包括病因,病情评估、诊断治疗决策和预后判断等必然存在许多差别。其次,由于医患双方社会经历、文化水平不同,所处的角度不同,对于同一种现象的认识、看法不同也是可以理解的。
20、医学的目的是什么?
答:治疗疾病,延长生命,降低死亡率,预防疾病,减少疾病的发生率,提高生命质量,优化身心环境,增进身心健康。
21、医务人员敬业精神的含义是什么?
答:就是医务人员热爱自身所从事的专业,尊敬自己所从事的事业,处处维护专业所具有的基本要求,把自己的内部生命和力量都投入到专业活动中去,使专业充满生命力,充满这一职业的神圣光彩。
22、医务人员热爱专业主要体现在哪两个方面?
答:热爱医学知识和技术,能把它转化为诊治病人的实践本领;热爱病人,热爱自身的服务对象,贯彻全心全意为人民健康服务的宗旨。
23、医务人员怎样才能集聚起巨大的自我激励力量?
答:尊重自己的职业,为自己的职业感到光荣,竭力不给自己的职业丢脸,而用自己的行为替它继续增添光彩。
24、“以病人为中心”的基本点和出发点是什么?
答:是提倡和要求医生设法进入病人的世界,用病人的眼光理解疾病,对待疾病。
25、医生最大的责任是什么?
答:治愈患者。
26、医务人员怎样才能做到“以病人为中心”?
答:(1)具备不可动摇的责任感。
(2)用整体性的方法来理解病人。
(3)平等和尊重,尊严和权利。
(4)尊重个性差异,实现个性化照顾。
27、为什么说医疗机构从业人员需要时刻谨慎,一丝不苟,如履薄冰?
答:健康所系,性命相托。医生的服务对象是人,甚至是病危的人。人命大于天,任何的小失误都可能决定着一条性命的去留,一个家庭的悲欢。
28、医务人员行医立本的根基是什么?
答:作为治病救人的医务人员,不管业务水平高低,首先要有道德良知,要遵纪守法,要对患者的健康负责。
29、依法执业的内函要求是什么?  
答:要求医疗机构从业人员严格按照有关规定执行业务范围内的相关职责,不做资质不足的事情,不做违反规定的事情,不做损害病人利益的事情。自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定。
30、医务人员如何做到遵纪守法?
答:(1)从小处入手,从小事做起。
(2)认真学习和领会相关法律法规。
(3)不夸大和滥用专业不对等关系。
31、什么是重复检查?
答:指患者在合法机构进行身体疾病检查时,医疗机构为了谋取利益而有意安排的内容高度重叠或一致的医学项目。
32、什么是不合理检查?
答:指医疗机构为患者安排了与其身体状况无关或者相关性极低的医学检查。
33、什么是合理用药?
答:指根据疾病种类、患者状况和药理学理论选择最佳的药物及其制剂,制定或调整用药方案,以期有效、安全、经济地防治和治愈疾病的措施。
34、合理用药的前提是什么?
答:用药的安全性。
35、医务人员对待病人即服务对象最起码的要求和最基本的态度是什么?
答:谦恭有礼。
36、老百姓经常批评的“天书处方”是怎样的?
答:处方字迹潦草,有的还用代号。
37、医务人员在诊疗操作过程中接打电话会造成哪些不良影响?
答:这样不仅使医务人员的形象受到影响,而且也会让患者感到没有受到重视,随意性太强,尊重患者也就无从谈起。
38、现在有的医院明确规定“医生服务病人时不得接打手机”说明了什么?
答:这是对医疗事业的尊重,也是对患者的尊重。
39、医务人员只有怎样才能发自内心地去“为人民服务”?
答:从日常的点点滴滴做起,让自己学会尊重每一位患者。
40、医务人员应该如何让自己做到尊敬每一位患者?
答:(1)平等地同患者交流。
(2)以感恩之心尊重患者。
(3)用真诚之心信任患者。
(4)规范自己的医疗行为。
41、为什么说医者对患者要有“感恩之心”?
答:一是医生要成为一名好医生,在临床经验积累过程中,没有病人的配合就没有医生的进步。二是多数医疗机构都是自负盈亏,从这个意义上说患者是医生的衣食父母。
42、医患之间交往的主要目的是什么?
答:为患者解除病痛。
43、医院如何做到尊重患者隐私?
答:(1)大力推进人性化服务。
(2)不要直接用患者的身体作为教学道具。
(3)杜绝向外散布病人的信息。
(4)合理提供病人资料。
44、为什么说在未征得病人同意情况下直接用病人身体作为教学道具是错误的?
答:这样违反了有关法规,严重侵害了患者的隐私权。
45、临床伦理学尊重原则、有利原则和不伤害原则的一个具体体现和要求是什么?
答:保护病人隐私。
46、知情权和选择权的概念是在何时何处提出?
答:我国1993年10月31日颁布的《消费者权益保护法》中提出的。
47、什么是患者的知情权?
答:就是病人有知悉自己的病情、治疗措施、医疗风险、医院和医生的基本情况、医生技术水平、医疗费用、有关医疗信息等问题的权利,并拥有对自己的身体进行最终处分的权利。
48、实现患者知情权的方式包括哪两种?
答:患者通过主动询问的方式和医疗机构主动履行告知义务的方式。
49、什么是患者的选择权?
答:指手术病人、接受特殊检查及特殊治疗的病人有知悉自己病情、检查手段、治疗措施、医疗风险并进行自主选择,表示同意或不同意手术、检查或治疗方案的权利。
50、《医疗事故处理条例》对尊重患者知情权是如何规定的?
答:医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知,及时解答其咨询,患者有权查阅、复印、复制病历资料等。同时,对未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险或无正当理由拒绝为患者提供复印或复制病历资料服务的,明确规定了应当承担的法律责任。
51、《执业医师法》第26条对尊重患者知情权是如何规定的?
答:应当如实向患者或其家属介绍病情,但应当注意避免对患者产生不利后果。
52、《医疗机构管理条例》第33条对尊重患者知情权是如何规定的?
答:医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时,必须征得患者同意,并应当取得其家属或者关系人同意并签字。
53、“德不近佛者,不可以为医”出自何人何书?
答:孙思邈的《大医精诚》。
54、什么是医者的真正大爱?
答:在平凡中,奉献自己无私的爱,在平淡中,自然地流淌出感人的温暖。
55、作为一位医生,当病人点名要药时你该如何与患者沟通?
答:医生应耐心地说:“同志,根据您的病情和症状,不适宜用××药,如病情需要,我们一定会用××药的,请你相信和谅解我们。
56、医务人员在诊疗活动中应当怎样提高语言素养?
答:(1)语言要蕴含情感。
(2)尽量使用患者喜欢的语言。
(3)使用合适的称呼。
(4)尽量在语言中表现出安慰的温暖。
(5)使用通俗易懂的语言。
57、为什么医生在接诊病人时要做到耐心再耐心?
答:医务人员耐心听取患者的倾诉,不仅能疏泄他们的情绪和心里压力,对诊断和治疗也会产生积极的影响。
58、据有关研究表明,患者与公众对医生最不满意的地方是什么?
答:对患者极没耐心和因缺乏耐心而形成的糟糕的沟通能力,给人的感觉像是在敷衍。
59、作为一名医生如何才能做到耐心倾听患者的心声?
答:(1)谦虚友好,摆正心态。
(2)练习沟通技巧。
(3)确定并专注目标。
(4)不沉湎于不良活动。
(5)好体质有利于情绪稳定。
60、构建和谐医患关系的核心是什么?
答:医患之间的相互支持与理解。
61、作为医疗服务提供者的医务人员应当如何构建和谐医患关系?
答:医务工作者必须首先树立正确的职业观和价值观,以患者为中心,全心全意为病人服务,并从医疗技术、沟通能力等各个方面不断提高自己,满足患者更多更高的要求,以此取得患者的信任,促进医患和谐。
62、为什么说“医患之间缺乏信任”是造成医患矛盾的一个重要原因?
答:部分医务人员不是设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益,而有些患者对医务人员也缺乏了解,不了解医学的复杂性,造成医患之间缺乏信任、理解。
63、影响医患关系的直接原因是什么?
答:患者申诉和维护权益渠道不畅通。
64、缓解医患矛盾的良方主要有哪些?
答:(1)让理解与信任共护生命。
(2)“细节“体现医家的博爱。
65、正常的医患关系应该是怎样的?
答:正常的医患关系应该是一种水乳交融、真诚相待的鱼水情深,是发自肺腑的关怀与深切的信任,是不计得失的奉献与铭记在心的感谢。
66、在什么情况下容易点燃医患冲突的火苗?
答:当患者感到自己的尊严和权利没有得到足够的重视时。
67、患者就诊过程中存在的“三长一短”是什么?
答:挂号时间长,交费时间长,取药时间长,看病时间短。
68、如何使医务人员做到廉洁行医?
答:(1)营造良好的行医氛围。
(2)严格执行纪律规定。
(3)教育医务人员换位思考。
(4)廉洁自律,自觉抵制诱惑。
(5)主动加强法纪观念。
69、防止医疗机构违规套取医保基金的最主要对策是什么?
答(1)进一步改革医疗卫生体制。
(2)加强思想道德教育。
(3)加快社保立法进程。
(4)加强医保监督管理力度。
70、医疗诊断证明书必须包括哪两个部分?
答:诊断和建议。
71、违法违规医疗广告的主要危害有哪些?
答:误导了社会公众对医学科学的认识,同时对医疗系统正常工作秩序产生了不良影响。
72、为什么对医务人员要特别强调,在不断进取的道路上,除了勤奋,还必须要严谨求实?
答:严谨能让我们学会认真扎实,摒除轻率浮躁、马虎应付的态度,严谨能让我们队知识的掌握更透彻,对技术的掌握更规范,从而反对粗制滥造和不求甚解,反对急功近利和投机取巧,严谨能让我们学会对工作一丝不苟、精益求精。
73、一名优秀的医生应具备的基本条件是什么?
答:良好的医德,精湛的医术以及应有的气度。
74、做好在职培训的重要性是什么?
答; 在职培训能够提高医生的医疗技能,能够促使他们更好地服务患者,服务社会。
75、医务人员最起码的一条职业道德是什么?
答:救死扶伤的人道主义精神。
76、为什么说一个缺乏人道主义精神的医务人员是一个不称职的医务人员?
答:缺乏人道主义精神,就会把有生命的人看成无生命的物,就会把崇高的医务工作等同于其他工作,也就不能尽到救死扶伤、治病救人的职责,这样的医务人员是不称职的。
77、如何在医疗活动中体现救死扶伤的人道主义精神?
答:努力做到技术上刻苦钻研,精益求精,在工作中认真负责,一丝不苟,具有强烈的责任感和事业心,对待病人全心全意,满腔热忱,积极主动。为解除病人的痛苦,挽救病人的生命,要有一种勇往直前,不辞劳苦的精神,对待危重病人,哪怕有百分之一的希望,也要做百分百的努力去抢救。
78、医德的核心是什么?
答:敬业。
79、社会主义道德的基本要求是什么?
答:五爱:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
80、成就一名合格医生的根本要求是什么?
答:要不怕苦、不怕累、不惧风险,时刻以“救死扶伤,全心全意为人民服务”为天职,不负国家和人民的期望。
81、让医务人员具备恪尽职守意识的作用是什么?
答:具备了恪尽职守意识,医务人员就会从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,形成良好的精神风貌。
82、微笑的作用力有哪些具体表现?
答:微笑可以团结科室乃至整个医院的每一个人,可以让别的同事亲近我们,乐意帮助我们,微笑更可以让接诊的患者信任我们,认可我们,因为微笑是我们良好的服务态度的一种体现。
83、如何与同事相处?
答:(1)要善于灵活利用“年龄”特征。
(2)性别不同,相处之道也该有所区别。
(3)考虑一下平时的亲疏关系。
(4)以大局为重,多补台,少拆台。
(5)求大同存小异。
(6)保持平常心,不要心存嫉妒。
(7)保持适当距离。
(8)宽容忍让,学会道歉。
(9)要注意对方的心境。
84、指令性医疗任务主要包括哪些?
答:社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动,前往相对贫困落后的偏远地区,奉献我们的一份力量、一份爱心。
判断题
85、医院在不断加强医疗行政管理和追求经济效益的同时,必须要把强化医德医风建设放在首要位置,树立全心全意为人民健康服务的医德观念,更好的为人民健康服务(√)。
86、医生拯救伤员,不仅需要技术,更需要爱心。没有技术不可能救人,没有爱心更不可能救人(√)。
87、弘扬救死扶伤的伟大精神,既要靠广大医疗卫生工作者的艰苦努力,牺牲小我,成就大我;又要靠社会民众尊重、关爱、理解医疗卫生人员的劳动和奉献(√)。
88、有些医生在工作中对待病人冷漠,毫无热心,很大程度上是与人道主义精神缺失分不开的(√),
89、白求恩之所以是医学史上的一位杰出代表,不仅仅因为他精湛的医术,更因为他高尚的品格和精神影响了一代又一代中国人(√)。
90、对于医生来说,患者大过天,病情是第一位的,用最短的时间,最有效地控制和减轻病人的病痛是医务人员义不容辞的职责所在(√)。
91、作为救死扶伤的医务工作者,只有做到认真对待自已的岗位,才能让自已无私奉献的医德光辉永远照耀着迫切需要的患者(√)。
92、“以病人为中心”就是病人要求什么我们就满足什么,病人想叫我们怎么办我们就怎么办,一切唯病人之命是从(×)。
93、如果医务人员对患者的病痛麻木不仁,无动于衷,没有行动,就有辱于医学(√)。
94、医德的建立,实在有赖于医务人员对恪尽职守的自觉执行与发自内心的对职业的崇尚(√)。
95、我们遵纪守法,既是对他人权益的尊重,也是对自我的保护,保证自已不误入歧途,成为败坏行业风尚的害群之鼠,不会断送自已的事业和前程(√)。
96、用药首先要强调的是安全性,只有在这个前提下,才能谈合理用药。其次是药物的有效性,这是使用药物的关键(√)。
97、如果一种药品虽然安全又有效但是价格昂贵,如果患者用不起,就谈不上合理(√)。
98、药品说明书是临床安全合理用药最权威的根据,且具有一定的法律效力。医生应严格按照药品说明书的要求来使用药品(√)。
99、任何药物的作用都有两面性,既有治疗作用,又有不良反应(√)。
100、合理用药所说的“少用药”并非考虑节约或经济问题,主要是要尽量减少药物对机体功能的不必要的干预和影响(√)。
101、在我们的医疗实践中,谁能切实做到以病人为中心,充分尊重患者的权利,谁才能赢得患者的信任,在激烈的市场竞争中占据主动权(√)。
102、处方书写必须字迹清楚,不得涂改。如需修改,应当在修改处签名并注明修改日期(√)。
103、书写处方时,药品名称应当使用规范的中文名称,无中文名称的可以使用规范的英文名称。医疗机构或者医师、药师不得自行编制药品缩写名称或者使用代号(√)。
104、信任是人与人交往的基础,也是相互尊敬的前体(√)。
105、设立病人床头卡是为方便医护人员对病人进行观察和治疗所用,所以“床头卡”上公开的内容要以完全满足诊疗活动为唯一标准,必须将“床头卡”放于医院规定的统一位置(√)。
106、病人“病案材料”系医疗活动公共资源,病案管理部门有权根据医疗应用需求和相关机构需要,直接予以提供(×)。
107、尊重患者的隐私,捍卫患者的尊严,是医务工作者义不容辞的责任(√)。
108、医方的各种检查、使用药物、器械及手术等医疗活动应该被患者所认可,否则,将会侵犯患者的知情权和选择放(√)。
109、在医疗活动中给予患者知情权和选择权是每个医务工作者的义务(√)。
110、由于医方违反法律规定没有对患者切实履行告知说明义务,从而引起患者医疗损害的,就应当承担相应的损害赔偿责任(√)。
111、在诊疗活动中,医生负有对病人检查、治疗和康复的责任,所以医生在治疗关系中占有主导地位(×)。
112、在诊疗过程因需对病人采取保护性医疗措施并且不宜向患者说明情况,可以不予告知(√)。
113、在有多种治疗方案可供病人选择的情况下,医生应将各种方案的优缺点向患者或家属交待,由患者或家属进行选择,如病人拒绝治疗或检查,医务人员应当尽力劝说、解释,仍坚持拒绝应签字为凭(√)。
114、除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及戒毒药品外,患者有权持处方选择到其他医疗、保健机构或药店购药(√)。
115、诊疗某一特定的疾病的方法通常不止一种,且不同的方法其疗效很不一致,对医师的技术要求不同,医疗费用也不同,医师应对可替代的医疗行为予以详细说明(√)。
116、为了能切实保障患者权利,我们医务人员应该主动、有效地和患者沟通(√)。
117、李某,因车祸严重骨伤,住进当地一家三级综合医院,在对其术前检查时查出李某感染了艾滋病病毒,该三级综合医院依据“传染病归口收治”相关规定,拒绝对其手术,并将李某转致本地传染病专科医院(×)。
118、病人有权在法律允许的范围拒绝接受治疗(√)。
119、随着医学模式的改变,病人不仅需要高超的医术、舒适的环境,更需要被理解、被关心、被尊重(√)。
120、在一个合格的医生眼里,应该只有伤者不同病症不同严重程度的区分,而没有种族、贫富、地位等级的区分。对待一切病人都应该一视同仁,平等对待,平等施治,公平行医(√)。
121、医生的一个好脸色,能够给患者带来一丝温暖的感动,在一定程度上可以缓解病人的病痛(√)。
122、名医为著名化学家法拉第开出治疗头痛的药方是“一个小丑进诚,胜过一打医生”,揭示了“语言在一定条件下也可以治病” 的道理(√)。
123、作为一个想要被患者称颂医德高尚的医生,理所当然地要学会使用得体的语言,使用文明用语,为患者带去积极的心理感受(√)。
124、疾病治疗成功对医者言语技能的依赖程度非常高,作为医务人员,尤其是医生,除了要有高尚的医德医术,还要具备较好的语言素养(√)
125、医者在与患者交流时,我们应把患者放在与自已人格平等的位置上,像亲人、朋友一样对待他们,语气中要透着关心、关爱,态度上要耐心、平和(√)。
126、医务人员的文明用语是一种艺术,它需要我们时刻透着关爱、关怀,有时候还要把一些关键的、该说的部分故意隐藏起来,或说得不显露,却又能让患者明白话语的意义(×)。
127、着装规范、语言文明、举止高雅的专业医疗人员形象会使病人对医师无形中产生信任感和亲切感,从而增强对疾病治愈和健康恢复的信心(√)。
128、行为举止与着装一样,同样可以体现一个医务人员的修养与素质,同样可以给患首不同的情绪影响。要想让患者产生信任感和依赖感,就有必要养成良好的行为举止(√)。
129、要想给患者塑造一个良好的形象,医务人员就必须讲究礼貌、礼节,注意我们的着装和行为举止,努力做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明的行为(√)
130、当前,医疗仪器设备比较先进、各种检验检查比较全面精细,所以,病人的病情自述在对病人诊断治疗中的作用不像以前那么重要(×)。
131、如果医生肯耐心地为患者做好服务取得病人的信任,即使是出现一些小差错,患者也肯站在医生的角度上去谅解他(√)。
132、只有让患者赞扬我们是有耐心的好医生,我们才算是合格的具有医德的好医生,才能使自已成为不仅在技艺更在人格上具备大医素质的名医(√)。
133、构建和谐医患关系,医疗机构和医务人员是主导(×)。
134、医生在开具诊断证明时,如果不是自已负责的患者,就不能随便下笔开诊断书,因为你的笔极有可能给患者带来不必要的麻烦(√)。
135、医生在出具任何证明的时候,一定要站在患者的角度,为患者负责,为需要证明方负责,更主要的是要为自己的良心负责,为自已的医德负责(√)。
136、医生不得开具非本专科的诊断证明书。但是,若因专科停诊或在值班时间内可由其他科医师代诊,而开具诊断证明书时,可在签名栏的“医师”二字前写“代诊”或“值班”二字,以作识别,不应推托不管(√)。
137、在职培训是医务人员不断进行知识、技能的补充、更新、拓宽和提高的一种追加教育(√)。
138、医学之路是一条通往搏大和广阔的海洋的道路,路途中的艰辛是化茧成蝶过程中必经的道路,要想成就大医没有任何捷径可言,唯有扎扎实实稳扎稳打的做学问、练好技能,才能承载人民的生命健康安全,不辱苍生大医的使命(√)。
139、选择做医务人员就是选择终生学习(√)。
140、捷径成不了大事,懒散成不了大医,唯有不懈的努力探索医学的理论源泉,不断精进地学习医学知识,实践和创新医疗技术,才能使自己的目标成为现实(√)。
141、医务工作者必须坚持学习和研究才能打好功底,奠定做好医生的基础。有了深厚的基础,医务工作者才能厚积薄发、举重若轻,才能有所创新,不断提高自己的学术水平(√)。
142、医务工作者要具备一定的学习能力,要与时俱进,不仅仅是临床医学,而且还要广泛涉猎其他医学学科,这样才能从病人千变万化的临床表现中鉴别出病情,对症下药(√)。
143、医学是关系到人的生命的一门科学,更应该脚踏实地、真抓实干,一点一滴、一步一个脚印(√)。
144、现代医学心理学认为,不仅药物对疾病有治疗作用,良好的心理因素和积极的心理状态对于疾病也常能起到治疗和康复的作用,而医务人员具备什么样的道德行为对病人的精神和心理状态有着直接的深刻影响(√)。
145、一个医务人员只有对病人高度同情,才能更加自觉地改善服务态度,对病人做好精神护理和保护性医疗,使病人得到安慰,以保持与疾病做斗争所必需的良好心理状态(√)。
146、医院建立健全并严格执行以岗位责任制为核心的规章制度,是督促医务人员恪尽职守的重要手段(√)。
147、良好的责任心是医疗质量、医疗安全的保证(√)。
148、医务人员只有与同事和谐相处、精诚合作,才能完成自已神圣的使命(√)。
149、团结和谐是同事之间战斗力、凝聚力的基础,要做到和谐共事,配合默契,必须不断加强自身修养,逐步提高医务人员的思想政治素质和协调能力(√)。
150、医德的一个重要特征就是它对医务人员的行为具有强制性(×)。
151、不放弃每一个病人,不放弃每一个治愈病人的机会,这是一种大医的承诺(√)。
 

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