加大培训力度,构建和谐医患关系

2017-04-01 08:53:39http://www.xytcm.com 浏览次数:

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 4月24日下午,院部会议室内坐满了医护人员,他们个个神情专注,认真聆听着老师的讲课。原来,这里正开展题为《理想的医患关系》讲座。
  此次培训主要从医疗服务的本质、沟通的重要性和患者需求、医患沟通的原则和技巧、典型案例学习等几个方面入手,通过真实案例、情景类推、现场互动等多种方式,强调了沟通的双向性、随时性、情绪性、互赖性的特点以及环境、语言、人际对医患沟通的影响,让大家从深刻的案例教训中了解医患矛盾的本源,从多年医患纠纷的数字中感受医患矛盾的可怕后果,从简单的互动游戏中理解医患沟通的重要性。

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  大家纷纷表示,今后将从自己的科室实际出发,充分了解患者的需求,换位思考,推己及人,主动与患者沟通,了解患者的就医感受,努力与患者及其家属建立互谅互信的关系,尽力避免医患矛盾,让群众能够安心、放心、顺心就医。

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